Bureau en bois avec rangement intégré 150 x 75 x 75 cm couleur chêne naturel
Bureau en bois avec rangement intégré 150 x 75 x 75 cm couleur chêne naturel
Détails du produit
- Marque : OEM
- Matériau : Bois et métal
- Couleur : Chêne clair
- Dimensions : 150 x 75 x 75 cm
- Poids : 14.99 kg
- Garantie : 2 ans
Politique d'annulation
1. Objet de la politique d’annulation
La présente politique décrit les conditions et la procédure d’annulation des commandes passées sur le site hmbrandsinc, exploité par HM BRANDS INC. Elle s’applique aux achats de meubles, d’articles d’ameublement et d’accessoires proposés sur notre boutique en ligne.
Les possibilités d’annulation dépendent notamment du délai écoulé depuis la commande et de son état de traitement. Cette politique commerciale ne limite pas les droits légaux dont bénéficient les consommateurs en France, notamment le droit de rétractation applicable aux ventes à distance lorsque ses conditions sont réunies.
2. Informations sur l’entreprise
Le site hmbrandsinc est la propriété de l’entreprise suivante :
Nom de l’entreprise : HM BRANDS INC
Adresse : 8362 Pines Blvd, #101, Pembroke Pines, FL 33024, États-Unis
Numéro EIN : 92-2425057
E-mail : info@hmbrandsinc.com
Téléphone : +1 (305) 355-5039
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, heure de l’Est des États-Unis.
Pour toute demande d’annulation, nous recommandons de contacter notre service client par e-mail afin de conserver une trace écrite de la demande.
3. Annulation d’une commande non expédiée dans les 24 heures
Dans le cadre de notre procédure commerciale, le client peut demander l’annulation directe d’une commande dans les 24 heures suivant sa passation, à condition que celle-ci n’ait pas encore été expédiée.
L’annulation est soumise à la vérification de l’état de la commande. Si la préparation ou l’expédition a déjà commencé, il peut ne plus être possible de procéder à une annulation directe par le système de traitement des commandes.
Le délai de 24 heures constitue une procédure commerciale pour l’annulation directe. Il ne supprime ni ne réduit les droits légaux du consommateur, notamment le droit de rétractation applicable aux ventes à distance.
4. Procédure détaillée d’annulation
Pour demander l’annulation d’une commande qui n’a pas encore été expédiée, veuillez suivre les étapes suivantes :
Préparez les informations de commande : retrouvez votre numéro de commande, la date d’achat et l’adresse e-mail utilisée lors de la commande.
Envoyez une demande par e-mail : écrivez à info@hmbrandsinc.com en indiquant « Demande d’annulation de commande » dans l’objet du message.
Précisez votre demande : indiquez votre numéro de commande, les produits concernés et votre souhait d’annuler la commande.
Attendez la vérification : notre service client vérifiera si la commande est toujours en attente d’expédition.
Recevez la confirmation : si l’annulation est possible, nous vous communiquerons une confirmation par e-mail.
Vérifiez le remboursement : si le paiement a déjà été effectué, le remboursement sera traité selon les règles applicables et les modalités de paiement utilisées.
L’envoi d’une demande ne signifie pas à lui seul que l’annulation a été acceptée. Nous vous recommandons de conserver les échanges par e-mail jusqu’à la résolution de votre demande.
5. Commandes déjà expédiées
Lorsqu’une commande a déjà été expédiée, l’annulation directe peut ne plus être possible dans notre système logistique. Dans ce cas, le client peut suivre la procédure de retour ou exercer son droit légal de rétractation lorsque celui-ci s’applique.
Nous recommandons de contacter notre service client avant de prendre toute mesure concernant le colis. Les instructions de retour, l’adresse de retour applicable et les modalités de remboursement seront communiquées conformément à la politique de retour et aux règles légales applicables.
Le fait qu’une commande ait été expédiée ne signifie pas que le consommateur perd automatiquement son droit légal de rétractation.
6. Droit légal de rétractation
Pour les achats à distance effectués par des consommateurs en France, le droit légal de rétractation s’applique lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies. En règle générale, le délai est de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit, sous réserve des exceptions légales applicables.
Le consommateur qui souhaite exercer ce droit doit notifier sa décision dans le délai légal, selon les modalités indiquées dans la politique de retour Il n’est pas nécessaire de présenter un motif lorsque le droit de rétractation s’applique.
Les conditions commerciales d’annulation dans les 24 heures ne peuvent pas être utilisées pour écarter ou restreindre ce droit légal.
7. Remboursement après annulation
Lorsqu’une annulation est acceptée et qu’un paiement a déjà été encaissé, le remboursement est traité conformément aux règles applicables et aux conditions de la commande. Lorsque cela est possible, le remboursement est effectué par le moyen de paiement initial.
Le délai d’apparition des fonds sur le compte du client peut varier selon la banque émettrice ou le prestataire de paiement. Le client peut contacter notre service client s’il souhaite obtenir des informations sur l’état du remboursement.
Pour les remboursements faisant suite à l’exercice du droit de rétractation, les délais et les montants remboursables sont déterminés par les dispositions légales applicables et par notre politique de retour.
8. Commandes présentant un problème particulier
Si une commande comporte une erreur, si un produit semble incorrect ou si le client constate un problème après l’achat, nous l’invitons à contacter notre service client dès que possible.
Le message doit préciser le numéro de commande, le produit concerné et la nature du problème. Si la commande a déjà été expédiée, notre service client indiquera les démarches applicables selon la situation, sans préjudice des droits légaux du consommateur.
Les demandes sont examinées individuellement à partir des informations disponibles et de l’état de la commande.
9. Délais de réponse et suivi de la demande
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, heure de l’Est des États-Unis. Nous nous efforçons de répondre aux e-mails dans un délai de 24 heures.
Les demandes reçues en dehors des horaires d’ouverture, pendant les week-ends ou les jours fériés peuvent être traitées le jour ouvrable suivant. Le délai de réponse peut varier selon la complexité de la demande et les informations nécessaires à la vérification de la commande.
Pour faciliter le traitement, veuillez utiliser l’adresse e-mail associée à votre achat et indiquer un numéro de commande valide.
10. Contact et dispositions finales
Pour toute question concernant l’annulation d’une commande, veuillez contacter HM BRANDS INC :
E-mail : info@hmbrandsinc.com
Téléphone : +1 (305) 355-5039
Adresse : 8362 Pines Blvd, #101, Pembroke Pines, FL 33024, États-Unis
Horaires : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, heure de l’Est des États-Unis.
Politique de remplacement
1. Objet de la politique d’échange
La présente politique d’échange s’applique aux achats de meubles, d’articles d’ameublement et d’accessoires effectués sur le site hmbrandsinc, exploité par HM BRANDS INC. Elle décrit les conditions et les étapes à suivre lorsqu’un client souhaite demander le remplacement d’un produit par un autre article, sous réserve de disponibilité et des conditions précisées ci-dessous.
Cette politique commerciale complète les autres conditions de vente du site et ne limite pas les droits légaux dont bénéficient les consommateurs en France.
2. Informations sur l’entreprise
Le site hmbrandsinc est la propriété de l’entreprise suivante :
Nom de l’entreprise : HM BRANDS INC
Adresse du siège social : 8362 Pines Blvd, #101, Pembroke Pines, FL 33024, États-Unis
Numéro EIN : 92-2425057
E-mail : info@hmbrandsinc.com
Téléphone : +1 (305) 355-5039
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, heure de l’Est des États-Unis.
Pour toute demande d’échange, nous recommandons de contacter notre service client par e-mail.
3. Délai de demande d’échange de 14 jours
Dans le cadre de notre politique commerciale, le client peut demander un échange dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit.
La demande doit être envoyée à info@hmbrandsinc.com en précisant le numéro de commande, le produit concerné et le produit souhaité en remplacement. L’échange est soumis à la vérification du produit retourné et à la disponibilité de l’article demandé.
Ce délai commercial d’échange est distinct du droit légal de rétractation applicable aux ventes à distance. Lorsque le droit de rétractation s’applique, le consommateur conserve les droits et délais prévus par la législation française, indépendamment des conditions de notre politique commerciale d’échange.
4. État du produit retourné
Pour bénéficier d’un échange dans le cadre de notre politique commerciale, le produit doit être neuf, non utilisé et en bon état. Il doit être retourné avec ses accessoires, ses éléments et ses pièces d’origine, le cas échéant.
Nous recommandons de conserver l’emballage d’origine lorsqu’il est disponible, notamment afin de protéger le meuble pendant le transport. Avant l’expédition, le client doit vérifier que le produit est correctement emballé pour limiter les risques de détérioration.
Ces conditions commerciales ne doivent pas empêcher le consommateur d’exercer les droits que la loi lui accorde, notamment lorsqu’il souhaite examiner le produit dans les limites autorisées par le droit applicable.
5. Procédure de demande d’échange
Pour demander un échange, veuillez suivre les étapes suivantes :
Envoyez un e-mail à info@hmbrandsinc.com dans le délai applicable.
Veuillez indiquer votre numéro de commande et le nom du produit.
Précisez le produit souhaité en remplacement, si vous avez déjà fait votre choix.
Attendez la réponse de notre service client contenant les instructions de retour et l’adresse de réception confirmée.
Emballez le produit et expédiez-le conformément aux instructions communiquées.
Conservez la preuve d’expédition jusqu’à la fin du traitement de votre demande.
Veuillez ne pas expédier le produit avant d’avoir reçu la confirmation de l’adresse de retour et les instructions nécessaires.
6. Adresse de retour et de réception des produits
L’adresse du siège social de HM BRANDS INC est :
8362 Pines Blvd, #101 Pembroke Pines, FL 33024 États-Unis
Avant tout envoi, le client doit contacter info@hmbrandsinc.com afin d’obtenir l’adresse de réception applicable à son échange. L’adresse de retour confirmée par notre service client et les instructions communiquées doivent être utilisées pour l’expédition.
7. Frais de transport liés à l’échange
Dans le cadre de notre politique commerciale d’échange, hmbrandsinc prend en charge les frais de transport liés au retour du produit et à l’expédition du produit de remplacement, sous réserve que le client suive la procédure et les instructions communiquées par notre service client.
Afin d’éviter des frais non prévus, le client doit obtenir les instructions d’expédition avant de renvoyer le produit. Si une situation particulière se présente, notre service client précisera les modalités applicables avant l’envoi.
Les droits légaux du consommateur, notamment en cas de produit défectueux ou non conforme, restent applicables selon les conditions prévues par la législation.
8. Délai de traitement de l’échange
Après réception du produit retourné, nous procédons à sa vérification afin de confirmer son état et les conditions de l’échange demandé.
Notre objectif est de traiter une demande d’échange admissible dans un délai de 2 jours ouvrables à compter de la réception et de la vérification du produit retourné. Si des informations complémentaires sont nécessaires ou si le produit présente un problème nécessitant un examen supplémentaire, le service client en informera le client.
Les jours ouvrables correspondent aux jours de traitement du service, hors week-ends et jours fériés applicables.
9. Expédition du produit de remplacement
Une fois l’échange accepté et traité, le produit de remplacement est prévu pour être expédié dans un délai de 2 jours ouvrables.
Le délai de livraison après expédition dépend de la destination, du transporteur et des conditions de transport. Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, les informations correspondantes sont communiquées au client selon les modalités prévues par le site.
Si le produit demandé n’est plus disponible, notre service client contactera le client afin d’examiner les solutions possibles. Aucun remplacement par un article différent ne sera effectué sans information appropriée au client.
10. Contact et droits légaux
Pour toute question concernant un échange, veuillez contacter notre service client :
E-mail : info@hmbrandsinc.com
Téléphone : +1 (305) 355-5039
Adresse de l’entreprise : 8362 Pines Blvd, #101, Pembroke Pines, FL 33024, États-Unis
Horaires : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, heure de l’Est des États-Unis.
Nous recommandons le contact par e-mail et nous nous efforçons de répondre dans un délai de 24 heures.
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