Politique de paiement

1. Objet de la politique de paiement

La présente politique de paiement décrit les modalités de règlement applicables aux achats effectués sur le site hmbrandsinc, exploité par HM BRANDS INC. Elle informe les clients sur la devise utilisée, les moyens de paiement acceptés, les étapes de validation d’une commande et les procédures à suivre en cas de difficulté lors du paiement.

2. Informations sur l’entreprise

Le site web hmbrandsinc est la propriété de l’entreprise suivante :

  • Nom de l’entreprise : HM BRANDS INC

  • Adresse : 8362 Pines Blvd, #101, Pembroke Pines, FL 33024, États-Unis

  • Numéro EIN : 92-2425057

  • E-mail : info@hmbrandsinc.com

  • Téléphone : +1 (305) 355-5039

Pour toute question relative au paiement d’une commande, les clients peuvent contacter notre service client aux coordonnées indiquées ci-dessus.

3. Devise de transaction

Les prix des produits proposés sur notre site sont affichés en euros (€). Le montant présenté lors de la validation de la commande constitue la référence pour le paiement, sous réserve des éventuels frais expressément indiqués avant la confirmation de l’achat.

Avant de valider une commande, nous invitons les clients à vérifier le prix des articles, les quantités, les frais de livraison applicables et le montant total à régler.

4. Moyens de paiement acceptés

Le site hmbrandsinc accepte les cartes bancaires suivantes :

  • Visa

  • Mastercard

Le paiement doit être effectué au moyen d’une carte valide et autorisée pour la transaction. Les options effectivement disponibles sont présentées au moment du paiement. Tout autre moyen de paiement ne doit pas être considéré comme accepté s’il n’est pas proposé lors de la validation de la commande.

5. Processus de paiement

Pour effectuer un achat, le client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier, vérifie les informations de commande et renseigne les données nécessaires à la livraison et au paiement. Le client doit ensuite vérifier le montant total avant de confirmer la commande.

Une fois le paiement soumis, la transaction peut nécessiter une vérification ou une autorisation de la banque émettrice. La commande est traitée conformément à son statut de paiement et aux informations de confirmation communiquées par le site.

6. Sécurité des paiements

Le site utilise un certificat SSL/TLS pour chiffrer les échanges de données entre le navigateur du client et le site lorsque la connexion sécurisée est active. Ce mécanisme contribue à protéger les informations transmises pendant la navigation et le processus de commande.

Les clients doivent vérifier que la connexion au site est sécurisée avant de saisir des informations de paiement. L’autorisation d’une transaction peut également dépendre des contrôles effectués par la banque émettrice ou le prestataire de paiement utilisé.

7. Confirmation et traitement des commandes

Après la validation d’une commande, le client reçoit une confirmation selon les modalités prévues par le site. Il est recommandé de conserver cet e-mail ainsi que le numéro de commande pour faciliter toute demande ultérieure.

Si aucune confirmation n’est reçue ou si le statut du paiement reste incertain, le client peut contacter notre service client avant de tenter un nouveau paiement, afin de limiter le risque de transactions en double.

8. Paiement refusé ou problème de transaction

Un paiement peut être refusé pour plusieurs raisons, notamment un solde insuffisant, des données de carte incorrectes, une restriction appliquée par la banque ou une vérification de sécurité non finalisée.

En cas de refus, nous invitons le client à vérifier les informations saisies et à contacter sa banque si nécessaire. Il peut également réessayer avec une carte Visa ou Mastercard valide, sous réserve que celle-ci soit acceptée par le système de paiement. Si le problème persiste, notre service client peut être contacté pour obtenir des indications sur les prochaines étapes.

9. Annulations et remboursements

Les demandes d’annulation, de retour ou de remboursement sont traitées conformément aux politiques applicables du site et aux droits légaux du consommateur en France. Lorsqu’un remboursement est accepté, il est effectué selon les modalités applicables à la commande et, lorsque cela est possible, par le moyen de paiement initial.

Le délai d’apparition du remboursement sur le compte du client peut dépendre de la banque émettrice ou du prestataire de paiement. Pour consulter les conditions applicables, veuillez vous reporter à nos pages relatives aux annulations, aux retours et aux remboursements.

10. Service client et assistance

Pour toute question concernant un paiement, une transaction, une confirmation de commande ou un remboursement, vous pouvez contacter HM BRANDS INC aux coordonnées suivantes :

  • E-mail : info@hmbrandsinc.com

  • Téléphone : +1 (305) 355-5039

  • Adresse : 8362 Pines Blvd, #101, Pembroke Pines, FL 33024, États-Unis

  • Horaires : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, heure de l’Est des États-Unis.

Nous recommandons le contact par e-mail et nous nous efforçons de répondre dans un délai de 24 heures. Pour faciliter le traitement de votre demande, veuillez indiquer votre numéro de commande et décrire le problème rencontré, sans transmettre votre numéro complet de carte bancaire ni votre code de sécurité.